Tevredenheid

Markteffect voert jaarlijks voor Certe een tevredenheidsonderzoek uit onder de patiënten van Certe. De resultaten zijn vergeleken met een marktgemiddelde (benchmark) bestaande uit resultaten van een aantal vergelijkbare organisaties.

Certe scoort op bijna alle onderdelen beter dan de benchmark, dus beter dan het marktgemiddelde. Op de algemene tevredenheid scoort Certe een 8.7, waar de benchmark op 8.5 ligt.