Tevredenheid

In het eerste halfjaar van 2017 heeft Markteffect voor Certe een patiënttevredenheidsonderzoek (PTO) uitgevoerd onder de patiënten van Certe. De resultaten zijn vergeleken met een marktgemiddelde (benchmark) bestaande uit resultaten van een aantal vergelijkbare organisaties.

Certe scoort op bijna alle onderdelen beter dan de benchmark, dus beter dan het marktgemiddelde. Op de algemene tevredenheid scoort Certe een 8.6, waar de benchmark op 8.5 ligt.