Privacy, rechten en gegevensdeling

Als klant kunt u er vanuit gaan dat:

• iedere medewerker van Certe verplicht is tot geheimhouding van hetgeen uit hoofde van de functie ter kennis komt;
• al uw persoonsgegevens slechts beroepsmatig en volstrekt vertrouwelijk worden gebruikt;
• als er gegevens in uw dossiers worden vastgelegd, deze uitsluitend gebruikt worden door degenen die bij uw behandeling of diagnostische ondersteuning betrokken zijn (inclusief uw behandelaar, huisarts en/of specialist) en door degenen die uw gegevens administratief verwerken;
• geanonimiseerde gegevens worden verstrekt aan landelijke of regionale instanties, kwaliteitsindicatoren ziekenhuizen en Federatie Nederlandse Trombosediensten ten behoeve van managementinformatie;
• u uw gegevens kunt inzien en laten corrigeren als deze onjuist blijken te zijn, u mag ook weten naar wie uw gegevens zijn verstuurd.

U vindt alle informatie in de privacystatement.

Een belangrijk item in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is dat u controle moet kunnen uitoefenen op de gegevens die Certe van u heeft. U kunt deze controle uitoefenen door de volgende rechten;

• Recht om in te zien
• Recht om te wijzigen
• Recht om vergeten te worden
• Recht om gegevens over te dragen
• Recht op informatie.

Wat deze rechten inhouden, hebben wij hieronder voor u op een rij gezet verderop op deze pagina.

Wij zijn door zorgverlener (arts, huisarts, medisch specialist) verzocht om analyses uit te voeren op uw lichaamseigen materiaal (bloed, sputum, urine, ontlasting etc.). De resultaten rapporteren wij aan uw behandelend arts of artsen. Wij streven er naar dat de door ons uitgevoerde diagnostiek leidt tot betere gezondheidszorg. Dat betekent dat de gegevens in zowel de eerste lijn (uw huisarts) als de tweede lijn (ziekenhuis) geraadpleegd kunnen worden door uw behandelend arts(en).

Dat voorkomt dat er onnodig of dubbel onderzoek wordt aangevraagd, maar ook dat u onnodig belast wordt met onderzoek en eventuele kosten. Dit betekent concreet dat resultaten van onderzoek aangevraagd door uw huisarts, ook verstuurd worden naar het ziekenhuis waar u eventueel onder behandeling bent. De belangrijkste informatie hierover hebben wij voor u op een rij gezet onder 'Alles over het delen van gegevens'.

Wilt u dit niet? Dan kunt u dit bij melden via het bezwaarformulier.

Als uw arts diagnostisch onderzoek laat doen, gebruiken we uw lichaamsmateriaal, zoals bloed of urine. Soms blijft er na het onderzoek wat materiaal over. Dit noemen we ‘restmateriaal’. Restmateriaal en gegevens kunnen wij gebruiken voor het verbeteren van onze diagnostiek, voor opleidingsdoeleinden of voor wetenschappelijk onderzoek.  Dit heet ‘nader gebruik’. Heeft u hier bezwaar tegen? Lees er meer over op deze pagina.

Certe streeft ernaar om ook op spreekuurlocaties uw privacy zo maximaal mogelijk te waarborgen. Certe verzorgt op meer dan 100 verschillende locaties een spreekuur. Daarmee willen wij invulling geven aan het leveren van zorg in de regio, met name voor mensen die slecht ter been zijn of moeilijk(er) kunnen reizen. Certe spant zich in om al deze locaties zo in te richten dat ze voldoen aan alle vereisten op het gebied van privacy.

Heeft privacy een absolute prioriteit voor u dan kunt u gebruikmaken van een afgesloten kamer op:

• onze locatie aan het Damsterdiep in Groningen (Damsterdiep 191);
• Certe bloedafnamepoli's ziekenhuislocaties;
• een aantal spreekuurlocaties, u kunt hiervoor contact opnemen met Certe via 088 - 23 70 100.

Voor het opvragen van uitslagen verwijzen wij u naar uw behandelend arts. Certe verricht diagnostisch onderzoek in opdracht van de aanvrager. Deze deelt op zijn beurt de uitslagen met de patiënt. Uw behandelend arts beschikt in het kader van de behandelrelatie over de relevante medische informatie om uitslagen in de juiste context aan u toe te lichten.

U heeft het recht om bij Certe een inzageverzoek te doen. Dit betekent dat u kunt vragen welke gegevens Certe van u heeft.

Wilt u een inzageverzoek doen? Neem dan contact op met Certe via privacy-security@certe.nl. Om uw verzoek in behandeling te kunnen nemen, hebben wij een kopie van de voor- en achterkant van uw ID bewijs nodig. Aangezien dit gevoelige gegevens zijn, is het belangrijk dat deze gegevens via een beveiligde verbinding worden uitgewisseld. Stuur daarom niet uw kopie ID mee met uw verzoek. U krijgt van ons een beveiligde mail terug, zodat u veilig uw kopie ID met Certe kan delen. Zodra we u hebben geïdentificeerd, verwijderen we de kopie direct. 

Certe heeft volgens de AVG een maand de tijd om uw verzoek te verwerken.

Zijn uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig? Dan kunt u uw gegevens bij Certe laten wijzigen of laten aanvullen.

Wilt u gebruik maken van dit recht dan kunt u contact opnemen met Certe via het algemene nummer: 088 – 23 70 100.

In een aantal gevallen kunt u ons verzoeken om een aantal persoonsgegevens te laten wissen. Wij toetsen uw verzoek aan zowel de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) als de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).

In principe krijgt u binnen 1 maand een reactie, tenzij uw verzoek complex is of om andere redenen. Wanneer een reactie binnen een maand niet lukt, informeren wij u tijdig.

Wilt u gebruik maken van dit recht dan kunt u contact opnemen met Certe via privacy-security@certe.nl.

U heeft het recht om de persoonsgegevens te ontvangen zodat u deze kunt overdragen naar een andere organisatie.

Wilt u gebruik maken van dit recht dan kunt u contact opnemen met Certe via privacy-security@certe.nl.

Certe wil u duidelijk informeren over wat wij met uw persoonsgegevens doen, daarom hebben wij een privacystatement opgesteld.

Wij leggen het u uit aan de hand van een fictief voorbeeld:

Johan bezoekt zijn huisarts aangezien hij al maanden last heeft van vermoeidheidsklachten. Daarnaast heeft hij last van buikpijn en is de laatste maand enkele kilo's afgevallen. De huisarts gaat uitvoerig het gesprek aan en wil bloedonderzoek laten doen om een diagnose te kunnen stellen. Voor de zekerheid wordt ook zijn ontlasting onderzocht. Na een bezoek aan een Certe-prikpost en het inleveren van zijn ontlasting wordt de diagnose gesteld en de uitslag vanuit het beveiligde systeem van Certe (een LIS) via een beveiligde verbinding naar het beveiligde systeem van de huisarts gestuurd (een HIS).

De uitslag is van dien aard dat de Huisarts Johan zo snel mogelijk naar het ziekenhuis stuurt. Johan wordt opgenomen. Het ziekenhuis geeft via hun eigen systeem een ZIS) de opname van Johan door aan Certe, aangezien zij ook hier diagnostiek uitvoert. Certe krijgt dus wederom het verzoek om bloed af te nemen bij Johan en te analyseren en het ontlasting-onderzoek uit te voeren… Terwijl deze informatie al beschikbaar is. Er gaat nu kostbare tijd verloren, worden dubbele kosten gemaakt en Johan moet weer een extra (dubbel!) onderzoek ondergaan. Daarom is er gekozen voor een betere oplossing.

Als het Certe-systeem Johan zijn opname herkent, dan krijgt de specialist die Johan behandelt de beschikking over de laboratoriumgegevens. Dit gaat via een veilige verbinding.  De specialist kan direct verder met de diagnostiek en de behandeling van Johan starten, zonder te hoeven wachten op nieuwe onderzoek en de uitslagen.  Dat is sneller, goedkoper en prettiger voor Johan.

Is dit veilig?

Ja, het uitwisselen van Johan zijn gegevens gaat via veilige verbindingen. En ook in het ziekenhuis zijn technische maatregelen en strenge procedures van kracht die de privacy van Johan waarborgen. Het gaat om een afgesloten systeem waarvan alleen geautoriseerde zorgverleners (alleen die Johan behandelen) toegang hebben. Daar komt uiteraard nog bij dat elke arts gehouden is aan zijn of haar medisch beroepsgeheim.

Certe is er van overtuigd dat inzage geven in laboratoriumuitslagen ten goede komt aan uw zorg. Uw zorgverlener (arts) kan dan (snel) eerder de diagnose stellen en de juiste behandeling starten. In acute situaties, waar elke seconde telt, kan dit bijvoorbeeld van levensbelang zijn.

Ook wil Certe hiermee onnodige dubbele diagnostiek terugdringen. Dit betekent dat u bijvoorbeeld niet meerdere malen bloed moet laten afnemen, of andere dubbele onderzoeken moet ondergaan. Dit voorkomt onnodige belasting van u als patiënt, maar zo worden ook extra kosten voorkomen.

Het delen van deze laboratoriumgegevens naar een zorgverlener waarmee u een directe behandelrelatie heeft is in onze ogen dan ook vanzelfsprekend.

De wijze waarop Certe gegevens uitwisselt, is weloverwogen en in nauwe samenwerking met diverse zorgpartners in Noord-Nederland tot stand gekomen.

Gebaseerd op extern juridisch advies en de nauwe samenwerking met onze zorgpartners in de regio zien wij deze werkwijze als verantwoord en veilig, waarmee we recht doen aan doelmatige zorg én aan de privacy van patiënten. 

U kunt natuurlijk zelf beslissen of u wilt dat uw laboratoriumuitslagen worden gedeeld. Wilt u liever niet dat uw laboratoriumuitslagen worden gedeeld met specialisten die de behandeling van uw huisarts voortzetten of overnemen? Dan kunt u dat aan uw behandelaar (huisarts/specialist) of aan ons kenbaar maken. Dat kan via privacy-security@certe.nl.

Certe voert diagnostiek uit voor onder andere huisartsen en ziekenhuizen. De aanvrager krijgt uiteraard de uitslag van de aanvragen terug van Certe. Certe deelt, naast deze uitwisseling, ook de uitslagen die aangevraagd zijn door de eerste lijn (huisartsen) met de tweede lijn (ziekenhuizen).

Certe rapporteert uitsluitend uw uitslagen naar een ziekenhuis waar u een behandelrelatie heeft, bent naar doorverwezen.

Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht om gegevens over een vastgesteld aantal infectieziekten te delen met de GGD, dit in het kader van de Wet Infectieziekten bestrijding.

Certe stuurt alleen de bij Certe bekende laboratoriumuitslagen met een historie van maximaal 1 jaar beveiligd door naar uw specialist. Het ziekenhuis draagt zorg voor dat alleen personen die bij uw behandeling betrokken zijn toegang hebben tot uw gegevens. Dit wordt digitaal bijgehouden zodat achteraf altijd beoordeeld kan worden welke zorgverleners uw gegevens bekeken hebben.

Zowel Certe als uw huisarts en ziekenhuisspecialist werken met beveiligde systemen, ook de verbindingen tussen deze systemen zijn beveiligd. Zowel Certe als uw huisarts en ziekenhuis hebben daarnaast verregaande maatregelen en procedures om uw gegevens te beveiligen.

Het ziekenhuis draagt daarnaast zorg voor dat alleen personen die bij uw behandeling betrokken zijn toegang hebben tot uw gegevens. Dit wordt digitaal bijgehouden zodat achteraf altijd beoordeeld kan worden welke zorgverleners uw gegevens bekeken hebben.

Het ziekenhuis draagt zorg voor dat alleen personen die bij uw behandeling betrokken zijn toegang hebben tot uw gegevens. Dit wordt digitaal bijgehouden zodat achteraf altijd beoordeeld kan worden welke zorgverleners uw gegevens bekeken hebben.

Certe heeft geen portaal waar patiënten kunnen inloggen om hun gegevens te zien, omdat Certe onderzoek doet in opdracht van uw arts. Het is de taak van uw arts om uitslagen aan u door te geven. Alleen de arts heeft alle informatie over uw medische achtergrond en kan de uitslagen goed uitleggen. Daarom geeft Certe geen uitslagen direct aan patiënten.

Op grond van de AVG en de WGBO heeft u echter wel inzagerecht in uw gegevens en medisch dossier.

Wilt u een inzageverzoek doen? Neem dan contact op met Certe via privacy-security@certe.nl. Om uw verzoek in behandeling te kunnen nemen, hebben wij een kopie van de voor- en achterkant van uw ID bewijs nodig. Aangezien dit gevoelige gegevens zijn, is het belangrijk dat deze gegevens via een beveiligde verbinding worden uitgewisseld. Stuur daarom niet uw kopie ID mee met uw verzoek. U krijgt van ons een beveiligde mail terug, zodat u veilig uw kopie ID met Certe kan delen. Zodra we u hebben geïdentificeerd, verwijderen we de kopie direct. 

Certe heeft volgens de AVG een maand de tijd om uw verzoek te verwerken.

Staat uw vraag hier niet bij? U kunt contact met ons zoeken via 088 - 23 70 120 of via privacy-security@certe.nl.