“Het heeft me verbaasd hoeveel van onze diagnostiek ICT-gestuurd is”

“Ik heb een dochter van twee en een zoontje van een paar maanden. Vanuit Certe is er veel ruimte om mijn werktijden en -locaties in te delen naar eigen wens. De regelingen zijn perfect en er is veel begrip vanuit de organisatie. Het voelt normaal, maar ik weet vanuit mijn omgeving dat dat niet altijd zo is”, vertelt Johan (32), die inmiddels alweer vijf jaar in dienst is bij Certe. 

In ‘Soms onzichtbaar, altijd onmisbaar’ vertellen we over de gelijkenissen tussen Certes rol in de zorgketen en dat van een dirigent die een orkest laat functioneren. Je ziet ze misschien niet altijd, maar ze zijn er wel. Het werk van Johan gaat nog een laag dieper: “Ik denk dat de essentie van wat wij doen is, zorgen dat iedereen aan het werk kan”, licht hij toe. “In de basis ben ik applicatiebeheerder, met mijn team onderhouden en bouwen we aan het kloppend hart van Certes hele diagnostiek: ons applicatielandschap. Van aanvraag tot rapportages zorgen we dat de juiste machine de juiste dingen doet en de medewerkers naar de juiste patiënt gaan. Of dat nou in het ziekenhuis is of bij een huisbezoek.”

Het gevoel hebben dat je impact hebt op andere mensen gaf voor Johan de doorslag om voor Certe te gaan werken. “Ik heb hiervoor ook andere zorg-gerelateerde ICT-functies gehad, maar niet met collega’s die echt in contact staan met de patiënt. Je weet dat als je goed advies geeft, iemand er diezelfde middag al wat aan heeft. En ik snap dat wij uiteindelijk niet de partij zijn die direct waarde leveren voor de patiënten, daar zijn de analisten op het lab, de medewerkers bloedafname of de klinisch chemici die overleggen met artsen voor.Maar wij zorgen dat zij efficiënt kunnen werken en geen tijd kwijtzijn aan onnodige handelingen die we kunnen automatiseren.    

Ik geloof dat de manier waarop wij data presenteren, waarbij de juiste medewerkers de juiste data op een leesbare en overzichtelijke manier krijgen, ervoor zorgt dat we samen de zorg optimaal ondersteunen. En voor mezelf haal ik er veel energie uit als ik na ontwikkeling hoor dat iets goed werkt. Of, beter werkt. En de handelingen minder tijd kosten. Zo zijn wij waardevol.”

Als je met Johan over zijn werk praat, verdeelt hij de werkzaamheden in in twee categorieën: beheer en onderhoud, inclusief kleinere wijzigingen, en grote projecten. “Ons werk heeft veel impact, soms rechtstreeks en soms als onderdeel van een groter geheel. Kleine wijzigingen realiseren we de hele dag door en zorgen direct voor efficiëntere werkprocessen, minder frustraties bij collega’s of betere en duidelijkere uitslagen.

 Maar we werken ook aan grotere projecten. Omdat onze applicaties de basis vormen voor de hele diagnostiek en dienstverlening van Certe, is ons team betrokken bij veel grote veranderingen binnen Certe. Zo zijn we nu als onderdeel van CentraLAB (een nieuw laboratorium in Drachten) bezig om alle informatiestromen te digitaliseren, apparatuur te koppelen aan onze systemen en de logistiek van de afgenomen materialen te laten werken in onze applicaties.

Naast functionaliteit en stabiliteit speelt informatiebeveiliging een steeds grotere rol in Johans werk. “We verwerken medische gegevens, dus de lat ligt extreem hoog. Dat betekent dat we bijvoorbeeld bezig zijn met toegangsbeheer, security scans en zorgen dat applicaties voldoen aan de laatste normen. Maar ook het verbeteren van herstelscenario’s, voor als het toch misgaat. Soms merk je er als gebruiker weinig van, maar achter de schermen is security verweven in alles wat we doen: elke keuze moet veilig zijn. Dat maakt het werk uitdagend, maar ook heel relevant.”

Johan refereert aan zichzelf als ‘ICT’er die nog nooit een lab had gezien’. “Inmiddels is dat wel anders”, lacht hij. “Het heeft me verbaasd hoeveel van onze diagnostiek ICT-gestuurd is. Je leert daardoor zoveel over de laboratoriumprocessen. Er is binnen Certe sowieso veel ruimte voor zelfontplooiing. Je kunt doorgroeien, specialiseren en andere rollen te ontdekken. Technisch én inhoudelijk. En echt meepraten over werk- en bedrijfsprocessen. Zodra je wil kun je betrokken worden bij gave dingen die verder gaan dan jouw ICT-kennisgebied. Dat heeft me wel heel erg verrast. Net als de arbeidsvoorwaarden, trouwens. Ik denk dat weinig mensen weten hoe goed die hier zijn”, sluit hij af.