Medisch Centrum Messchenstaete: samen met Certe innoveren in zorg

‘We werken in ons medisch centrum vanuit het concept van positieve gezondheid,’ aldus Naomi. ‘Dat wil zeggen dat we verder kijken dan alleen de klachten waarmee cliënten binnenkomen. We gaan op zoek naar de oorzaken achter de symptomen. De gezinssituatie, het mentale welbevinden, stress door werk of andere zaken; het kan allemaal een rol spelen. Als iemand een drukke baan heeft, drie kleine kinderen en daarnaast nog eens mantelzorger is voor één van zijn of haar ouders, is het logisch dat er weinig tijd is om bijvoorbeeld te sporten, te ontspannen of gezond te koken. We kijken dus naar het hele plaatje. Door deze holistische kijk op de gezondheid van een persoon, kunnen we mensen helpen om een gezondere levensstijl te krijgen. Daar gaat natuurlijk ook een preventieve werking vanuit.’

Niet alleen de visie van Medisch Centrum Messchenstaete is bijzonder, ook de omgang met cliënten. ‘We nemen elke cliënt mee in de behandeling en de besluitvorming,’ vertelt Naomi. ‘We maken het behandeltraject zo efficiënt mogelijk, zonder onnodige consulten en belletjes. Ook eventuele vervolgstappen of verschillende scenario’s nemen we door met de cliënten, zodat ze daar niet steeds voor terug hoeven te komen. Eigenlijk staat bij alles wat we doen de cliënt en zijn of haar gezondheid centraal.’

‘Onze praktijk loopt graag voorop in de zorg. Daarom werken we intensief samen met Certe. We prikken zelf bloed, dagelijks wel bij 5 tot 10 patiënten. De bodes van Certe halen de buisjes op en de uitslagen komen hier digitaal binnen via ZorgMail. Bij vragen worden we altijd vriendelijk en snel te woord gestaan. En eventuele problemen worden snel door hen opgelost. We hebben hier in de praktijk ook een Afinionmeter van Certe staan, waarmee we ontstekingswaarden en suikers kunnen meten. Superhandig. Ook voor de cliënten natuurlijk, die daarvoor niet naar een Certe-locatie hoeven. Ook het Bestelportaal van Certe is handig. Alles gaat digitaal, dat scheelt ons weer tijd. Die kunnen we weer aan onze cliënten besteden. Het is mooi om te zien hoe Certe veel dienstverlening heeft gedigitaliseerd en daar steeds verder in ontwikkelt. Het scheelt niet alleen tijd, maar ook de foutenlast gaat omlaag. En er is minder vaak een uitslag kwijt of een formulier verkeerd ingevuld.’

‘Er zijn volop innovatieve ontwikkelingen in de zorg,’ stelt Naomi. ‘Wij dragen daar graag ons steentje aan bij, net als Certe. Daarom doen we vaak mee aan hun pilots. Zo werkten we mee aan het project om labformulieren te digitaliseren. Dat was nuttig en leuk om te doen. Ook omdat we zagen dat er al snel iets met onze feedback werd gedaan.

De innovaties zijn belangrijk voor de kwaliteit van de zorg. Er worden steeds meer taken van de tweede naar de eerste lijn geschoven, omdat de drukte in de tweede lijn enorm toeneemt. Er zijn steeds langere wachtlijsten, bijvoorbeeld bij long- en oogartsen. Er was laatst een cliënt die zes weken moest wachten op een echo; dat kan eigenlijk echt niet. Wij krijgen het dus ook drukker en die innovaties besparen ons veel tijd. De druk op de zorg komt niet alleen door de vergrijzing, maar ook door de toename van overgewicht en stress-gerelateerde klachten bijvoorbeeld. We krijgen hier studenten in de praktijk die al een burn-out hebben. Ook het aantal verslavingen neemt toe, net als zaken als internetpesten en soa’s. Kortom, er moet ook veel meer aan preventie gewerkt worden in de zorg. Om wat meer lucht in de tweede lijn te krijgen, zou het mooi zijn als Certe in de toekomst nog meer diagnostiek zou kunnen leveren. Denk daarbij aan röntgenfoto’s en echo’s, waarvoor lange wachtlijsten zijn. Het zou me niet verbazen als het die kant op gaat, want Certe is echt innovatief bezig. Via social media en nieuwsbrieven houden ze ook hun zorgpartners goed op de hoogte over waarmee ze bezig zijn en waar ze naartoe willen. En wij doen altijd graag met ze mee. Elke pilot weer!’

Geplaatst op: 3 oktober 2023